Användarvillkor

1. Företagsinformation

Webbplatsen drivs av: Olga Alama

 Företagsnamn: holylandspirit

 Organisationsnummer: 8504234108

2. Priser och Betalning

 Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive moms (mervärdesskatt).

 Fraktkostnad kan tillkomma och visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

 Vi samarbetar med säkra betalningsleverantörer. Du kan betala med de betalalternativ som visas i kassan (t.ex. kortbetalning, Swish eller faktura).

3. Beställning och Orderbekräftelse

 När du har slutfört din beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till din e-postadress. Denna bekräftelse är ett kvitto på att vi tagit emot din beställning.

 Vi förbehåller oss rätten att neka eller korrigera en beställning om det har skett ett uppenbart tryckfel (t.ex. felaktigt pris eller lagersaldo) på webbplatsen.

4. Leverans och Frakt

 Vi packar och skickar normalt din beställning inom 1-3 helgfria vardagar.

 Den normala leveranstiden är därefter 1-3 vardagar.

 Om en leveransförsening skulle uppstå informerar vi dig via e-post. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad om förseningen är av väsentlig betydelse för dig.

 Outlösta paket: För paket som inte hämtas ut hos ombud inom angiven tid förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på [t.ex. 150 kr] för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration.

5. Ångerrätt och Returer

 Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan.

 Varan måste returneras i oskadat, oanvänt skick och i sin originalförpackning.

 Kunden står själv för returfrakten. Fullständiga detaljer hittar du i vår Retur- och återbetalningspolicy.

6. Reklamation

 Om en vara är skadad eller felaktig när du får den, har du rätt att reklamera den enligt svensk konsumentlagstiftning.

 Kontakta oss omedelbart med beskrivning och bilder på felet innan du skickar tillbaka varan. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter varan eller återbetalar beloppet.

7. Personuppgifter (Integritetspolicy)

 När du handlar hos oss godkänner du att vi behandlar de personuppgifter (namn, adress, e-post, telefonnummer) som krävs för att kunna hantera din order och leverera dina varor. Vi delar aldrig dina uppgifter med obehöriga tredje parter.

8. Ändringar av villkor

 Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst. De villkor som är publicerade vid tidpunkten för din beställning är de som gäller för ditt köp.

9. Tvister och Lagval

 Svensk lag tillämpas på dessa villkor.

 Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.