Återbetalningspolicy
1. Ångerrätt Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du som kund 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Det innebär att du kan returnera din beställning utan att ange något skäl, förutsatt att varan är i oförändrat och oanvänt skick med originalförpackning.
2. Returvillkor För att genomföra en retur ska du kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet på webshop@holylandspirit.se. Ange ditt ordernummer och anledning till returen. Varan ska returneras i originalskick, oanvänd och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan visar tecken på användning eller skada som inte beror på oss.
3. Återbetalning När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi hela beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi meddelar dig via e-post när återbetalningen är genomförd.
4. Returfrakt Vid ångerrätt och retur bekostar kunden returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt då vi inte ansvarar för paket som försvinner under returtransporten.
5. Reklamation (Om något är fel eller skadat)
Om din vara skulle vara trasig när den anländer, eller om det uppstår ett fel på produkten som beror på ett tillverkningsfel, har du självklart rätt att reklamera varan.
Kontakta oss omedelbart med en beskrivning av felet samt bilder som tydligt visar skadan.
Vid en godkänd reklamation står vi självklart för alla fraktkostnader och skickar en ny vara, eller gör en full återbetalning om varan skulle vara slut i lager.
Ångerrätt och ångerblankett
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du fick den sista varan i besittning.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss på [din e-post] ditt beslut att frånträda avtalet genom ett klart och tydligt meddelande (t.ex. ett brev eller e-post). Du kan använda blanketten nedan, men det är inte obligatoriskt.
Ångerblankett:
Till: holylandspirit Skålpundsvägen 17, 24136 Eslöv
webshop@holylandspirit.se
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor: _
Beställt den: / Mottaget den:
Namn: _
Adress: _
Datum: _